- 仮予約期間はいつまでになりますか？
- 仮予約期間は5日間となります。
- キャンセル料はいつから発生しますか？
- 本予約後に発生いたします。
詳細につきましては、利用規約をご覧下さい。
- 休館日はありますか？
- 基本、年中無休となります。
但し、ゴールデンウィーク、お盆、年末年始など催事がない場合は休館とさせていただく場合がございます。
- ご請求・お支払いについて
- 本予約お申込み後に、クレジットカードもしくは銀行振込みにてお支払いいただきます。
- テーブル、イスなどの会場設営は行っていただけますか？
- 各会場の設営料金につきましては、ホールスタッフまでお尋ね下さい。
終了後の現状復帰の必要はございません。
- 音響を使うイベントでの利用は可能でしょうか？
- 催事の内容、その他の催事状況（試験など）によりお受け出来ない場合がございます。
ホールスタッフまでお尋ね下さい。
- 連日利用する場合、荷物は置いたままで良いでしょうか？
- 荷物は置かれたままでも結構です。
施錠は行いますが、万が一、盗難・紛失・火災・その他災害等が発生した際には、当社は一切の責任を負いませんので予めご使用者側で保険等必要な措置をおとり下さい。
- 荷物の事前受取り・事後発送は可能でしょうか？
- 原則、利用時間内での受取り、発送をお願いしております。
催事の都合上、必要な場合は事前にホールスタッフまでご相談下さい。
- エルガーラホールに駐車場はありますか？
- はい。ございます。地下3～5階になります。
地下3階は物流車専用、地下4、5階は一般車専用となります。
詳細につきましては、アクセスページの駐車場案内をご覧下さい。
- 車での搬入・搬出は可能ですか？
- はい。可能です。地下3階の物流車専用駐車場をご利用下さい。
駐車時間は搬入、搬出各1時間、高さ、長さの制限がございます。
駐車場利用時は、物流駐車申請が必要になります。
- 車イスでの入場は可能でしょうか？
- 入場可能でございます。入口に専用エレベーターがございます。
多目的トイレも完備しております。
- エレベーターはいつから稼働しますか？
- ご利用開始時間の10分前からとなります。
なお、早朝8時からの申込みの際は8時からとなります。
- 開錠はいつから可能ですか？
- 申込みいただいた時間の5分前より開錠可能です。
責任者の方はホール事務所までお越し下さい。開錠いたします。
- 利用時間を超過した場合はどうなりますか？
- 申込み時間から5分経過で超過料金が発生致します。
終了時間の延長は事前にご連絡下さい。
- 会場の鍵は貸してもらえますか？
- 貸出し可能です。
但し、借用申請書の提出が必要になります。ホールスタッフまでご連絡下さい。
- 施設内での飲食は可能ですか？
- 利用施設内での飲食は可能です。
但し、大ホールでロールバックチェア使用時（シアター形式）は、故障の原因となりますので、不可です。
- お弁当、飲み物、ケータリング等の手配は可能ですか？
- はい、可能です。
数量にもよりますが、目安10日前までにホールスタッフ までご用命下さい。
詳しくは「TKPパーティー・懇親会ネット」へ。
- お弁当、飲み物の持込みは可能ですか？
- 原則として、お客様による飲食物のお持込はご遠慮いただいております。
持ち込む場合は、別途持ち込み料及び清掃料を頂戴いたします。料金についてはお問合せください。
- ロビーでの物品販売は可能ですか？
- ロビーでの物品販売につきまして、販売額（消費税別）の5％を手数料として申し受けます。
会場内であれば発生いたしません。事前に担当者にご連絡の上、申請手続きを行って下さい。
- 空調の調整はできますか？
- 事務所の方で管理しております。
各施設に館内電話がございますので、ご連絡下さい。
大ホール利用時には、担当者の方へ子機電話の貸し出しも行っております。
- プロジェクターなどの備品の持込みは可能ですか？
- 可能です。
但し、一部の備品（PA、照明など）持込み料が発生する場合があります。
ホールスタッフまでお尋ね下さい。
- 会場を見学できますか？
- はい。可能です。
但し、会場が空いている時に限らせていただいております。
事前にホールスタッフまでご連絡下さい。
- 当日、延長コード・ディスプレイケーブルは貸してもらえますか？
- 延長コード、ディスプレイケーブルは有料でのお貸出しも行っておりますが、数に限りがありますのでお持込み機材で使用するケーブル類につきましては基本的にお持込みいただいております。但しホール機材利用時のケーブルは全てこちらで用意致します。
- コピー、FAXはお願いできますか？
- はい。可能です。
有料になりますが、事務所で行っております。
ホールスタッフへご用命下さい。
- 大ホールの音響・証明技術員の手配は可能ですか？
- 有料になりますが、手配可能です。
当日のイベントが円滑に進むようお手伝いさせていただきます。
ホールスタッフへご用命下さい。
- 看板は発注できますか？
- 立看板、吊看板、垂れ幕など催事に必要な看板類の発注承ります。
取付けから撤去まで行います。
施設ごとに規定のサイズがございますので、ホールスタッフまでご相談下さい。
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